BCM

Am Anfang steht die Identifizierung und Analyse der wesentlichen Prozesse des technischen Facility Managements, die für den Betrieb Ihres Unternehmens unverzichtbar sind. In diesem Modul erarbeiten unsere Experten gemeinsam mit Ihnen eine Abbildung der Kernfunktionen und technischen Abläufe Ihrer Facility – von kritischen Gebäude-Systemen (Stromversorgung, Klima-/Lüftungsanlagen, Sicherheits- und Brandschutzsysteme etc.) bis hin zu Wartungs- und Unterstützungsdiensten. Wir bestimmen, welche dieser Prozesse für einen unterbrechungsfreien Betrieb am wichtigsten sind und welche Abhängigkeiten bestehen. Durch diese klare Definition der kritischen TFM-Prozesse legen wir den Grundstein dafür, dass sich die Kontinuitätsplanung auf das wirklich Wesentliche konzentriert. Dieser Schritt ist von entscheidender Bedeutung, um Kernfunktionen auch während Störungen aufrechtzuerhalten: Wenn eine Krise eintritt, verfügen die Prozesse, die wir als kritisch identifiziert haben, bereits über spezifische Notfallpläne, sodass sie entweder weiterlaufen oder schnellstmöglich wiederhergestellt werden können. Unser Leistungsmodul „Identifizierung kritischer Prozesse“ legt so alle „Lebensadern“ Ihrer betrieblichen Abläufe offen und stellt sicher, dass diese Prioritäten unter allen Umständen geschützt sind. Diese sorgfältige Fokussierung auf die wichtigsten Aktivitäten gewährleistet, dass Ihre bedeutendsten Gebäudedienste verfügbar bleiben – und damit der Geschäftsbetrieb erhalten wird und das Risiko eines kostspieligen Stillstands deutlich sinkt.

Sobald die kritischen Prozesse bekannt sind, führen wir eine gründliche Risiko- und Schwachstellenanalyse durch, um zu verstehen, welche Bedrohungen Ihre Einrichtungen und Systeme beeinflussen könnten. In diesem Beratungsmodul bewerten wir ein breites Spektrum potenzieller Risiken – technische Risiken (z.B. Ausfall von Anlagen oder Stromunterbrechungen), Umweltrisiken (etwa Brände, Überschwemmungen oder Naturkatastrophen) sowie Cyber-Risiken (z.B. Angriffe auf Gebäudemanagement-Systeme oder digitale Infrastrukturen). Unser Team untersucht, wie sich jedes dieser Risiken auf den Gebäudebetrieb auswirken könnte, und identifiziert Schwachstellen in Ihrer aktuellen Organisation und Technik. Wir prüfen den Zustand und die Ausfallsicherheit der technischen Infrastruktur und decken Schwachpunkte auf, die zu Störungen führen könnten. Ebenso beziehen wir externe Bedrohungen ein – seien es extreme Wetterereignisse, Versorgungsengpässe oder andere externe Störungen – die den Facility-Betrieb beeinträchtigen könnten. Indem wir die möglichen Auswirkungen auf Gebäude, Anlagen und kritische Prozesse evaluieren, können wir die wichtigsten Risiken nach Priorität ordnen und gezielt angehen. Das Ergebnis ist ein klares Risikoprofil für Ihren Gebäudebetrieb, das als Grundlage für passgenaue Gegenmaßnahmen dient. Dieser Service deckt nicht nur verborgene Schwächen auf, bevor sie zum Problem werden, sondern stellt auch sicher, dass die Kontinuitätspläne an realistische Szenarien anknüpfen. Indem Sie verstehen, was und wo etwas schiefgehen kann, helfen wir Ihnen, Ihre Einrichtungen gezielt gegen diese Gefahren zu wappnen – ein essenzieller Schritt, um die Resilienz zu erhöhen und die Anforderungen eines professionellen Risikomanagements (und damit die Compliance) zu erfüllen.

Das Modul Notfall- und Wiederherstellungsplanung übersetzt die Erkenntnisse aus den vorigen Analysen in konkrete Handlungspläne. Hier entwickeln wir maßgeschneiderte Notfallprozeduren und Wiederanlaufstrategien, die im Ernstfall umgesetzt werden. Unsere Berater erarbeiten gemeinsam mit Ihrem Team einen detaillierten Notfallplan für verschiedene Szenarien – sei es eine Evakuierung bei Brandalarm, ein Schutzkonzept bei Naturereignissen oder Abläufe bei technischen Störungen wie z.B. IT-Systemausfällen oder einem Wasserrohrbruch. Diese Notfallpläne legen Schritt für Schritt fest, welche Maßnahmen sofort zu ergreifen sind, wer welche Aufgaben übernimmt und wie während der Krise eindeutig kommuniziert wird. Parallel dazu entwerfen wir Wiederherstellungspläne, um den Normalbetrieb nach Bewältigung der akuten Notfallsituation so rasch wie möglich wieder aufzunehmen. Dazu gehören Strategien, um Schäden zu beheben, Backup-Systeme zu aktivieren oder – falls nötig – kritische Funktionen vorübergehend an alternative Standorte oder externe Dienstleister auszulagern (z.B. Einsatz von Notstromaggregaten bei Stromausfall oder Ausweicharbeitsplätze, falls ein Gebäudeabschnitt unbenutzbar ist). Jede Wiederanlaufstrategie wird auf die Bedürfnisse Ihrer Einrichtung und die zuvor identifizierten kritischen Prozesse zugeschnitten. Das Resultat dieses Moduls ist eine Sammlung praxisnaher Einsatzpläne, die einen schnellen und strukturierten Übergang zurück zum Normalbetrieb gewährleisten. Indem wir sowohl die unmittelbare Reaktion als auch die nachgelagerte Wiederherstellung planen, stellen wir sicher, dass Ihre Organisation bei einem Zwischenfall zügig handeln und mit minimaler Unterbrechung wieder voll durchstarten kann. Diese ganzheitliche Planung schützt in der Krisensituation nicht nur Personen und Sachwerte, sondern sichert auch die Geschäftsabläufe und unterstützt die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben (etwa die Pflicht zur Erstellung von Evakuierungs- und Notfallplänen nach Arbeitsschutz- oder Bauvorschriften). Zusammengefasst stattet Sie unsere Notfall- und Wiederherstellungsplanung mit klaren, umsetzbaren Handlungsanweisungen aus, um im Ernstfall effektiv zu reagieren und den Betrieb so schnell wie möglich wiederherzustellen.

Ein Business-Continuity-Plan ist nur so wirksam wie die Menschen, die ihn umsetzen. In unserem Modul Mitarbeiterschulung und Bewusstseinsförderung bereiten wir Ihr Facility-Management-Personal und weitere relevante Mitarbeiter darauf vor, im Krisenfall sicher und richtig zu handeln. Wir führen gezielte Trainingsprogramme für alle Schlüsselfunktionen – von Empfangs- und Sicherheitspersonal über Objektleiter und Haustechniker bis hin zu Wartungs- und IT-Teams – durch, sodass jeder die Notfallverfahren kennt und seine spezifische Rolle versteht. Durch Workshops, Übungen und klare Kommunikation der BCM-Richtlinien sorgen wir dafür, dass innerhalb Ihres Unternehmens Kompetenz und Vertrauen im Umgang mit Notfällen wachsen. Ihre Mitarbeiter lernen, auf unterschiedliche Vorfälle angemessen zu reagieren, Notfallsysteme zu bedienen, im Krisenfall effektiv zu kommunizieren und den geplanten Abläufen zu folgen. Wir legen großen Wert auf Sensibilisierung und eine Kultur der Vorsorge: Die Belegschaft wird ermutigt, potenzielle Risiken frühzeitig wahrzunehmen, und versteht die Bedeutung ihrer Beiträge zu reibungslosen Abläufen im Notfall. Im Rahmen dieses Services definieren und dokumentieren wir zudem klare Rollen und Verantwortlichkeiten für alle BCM-Szenarien, sodass im Ernstfall keine Unklarheit darüber besteht, wer z.B. eine Evakuierung leitet, wer den Kontakt zu Rettungsdiensten hält oder wer die Kommunikation mit wichtigen Lieferanten übernimmt. Regelmäßige Schulungen und Probealarme (wie Feuerübungen oder das simulierte Durchspielen einer Stromausfall-Situation) stellen sicher, dass die gelernten Abläufe präsent bleiben und im Bedarfsfall routiniert abgerufen werden können. Durch diese Investition in Mitarbeiterschulung und Bewusstsein schaffen wir die Voraussetzungen dafür, dass Ihre Mannschaft im Ernstfall schnell und fehlerfrei reagiert. Das verringert die Reaktionszeit und das Fehlerrisiko erheblich, begrenzt den Schaden und erfüllt zugleich Compliance-Anforderungen und behördliche Auflagen, die regelmäßige Notfallübungen und -unterweisungen vorschreiben. Kurz gesagt: Gut geschulte Mitarbeiter sorgen für einen reibungsloseren Notfallablauf und stärken die Resilienz Ihres Unternehmens. Wir helfen Ihnen, ein Team zu formen, das informiert, vorbereitet und fähig ist, den Betrieb Ihrer Einrichtungen auch unter Druck zu schützen.

Der Gebäudebetrieb ist auf ein Netzwerk externer Lieferanten und Dienstleister angewiesen – und diese Partner müssen in einen belastbaren Kontinuitätsplan einbezogen werden. In unserem Leistungsmodul Lieferantenbewertung und -einbindung richten wir den Fokus auf die kritischen Zulieferer und Servicepartner, die Ihren technischen Facility-Betrieb unterstützen, und binden sie aktiv in Ihre BCM-Strategien ein. Zunächst identifizieren wir gemeinsam, welche externen Partner für den Aufrechterhalt Ihres Gebäudebetriebs unverzichtbar sind. Dazu können beispielsweise Instandhaltungsunternehmen, Ersatzteil- und Geräte-Lieferanten, Energie- und Versorgungsunternehmen, Reinigungs- oder Entsorgungsdienste, Sicherheitsdienste oder wichtige Materiallieferanten in Ihrer Wertschöpfungskette zählen. Anschließend bewerten wir die Ausfallsicherheit jedes einzelnen Lieferanten: Verfügen diese Partner über eigene Notfall- und Kontinuitätspläne? Können sie auch unter Krisenbedingungen liefern oder leisten? Gibt es potenzielle Engpässe oder Abhängigkeiten in Ihrer Lieferkette? Durch diese Bewertung decken wir eventuelle Schwachstellen in der Zusammenarbeit mit Dritten auf. Im nächsten Schritt entwickeln wir Pläne und Maßnahmen, um auch in Notfällen eine verlässliche Unterstützung durch die Lieferanten sicherzustellen. Dazu gehört, die Lieferanten frühzeitig in Ihre Notfallplanung einzubinden: Wir stimmen mit ihnen ab, dass sie Ihre Notfallverfahren und Erwartungen kennen, etablieren Kommunikationswege für Krisensituationen und vereinbaren gegebenenfalls Service Level Agreements (SLAs), die besondere Reaktionszeiten oder Liefergarantien im Notfall festschreiben. Ebenso unterstützen wir Sie dabei, wo sinnvoll Backup-Lieferanten oder Alternativen für kritische Leistungen zu organisieren – damit im Falle eines Ausfalls eines Partners ein anderer einspringen kann. Die Integration der Lieferanten umfasst auch, sie in Übungen und in Ihre Dokumentation einzubeziehen, sodass sie ein aktiver Bestandteil Ihrer Resilienz-Strategie werden. Indem wir Ihre Lieferanten in den BCM-Prozess einbinden, schließen wir mögliche Schwachstellen in externen Abhängigkeiten. Dieser Service gibt Ihnen die Gewissheit, dass wichtige Materialien und Dienstleistungen auch im Krisenfall verfügbar bleiben. Er fördert zudem die Transparenz und das Vertrauen zwischen Ihnen und Ihren Dienstleistern, da alle Parteien ihre Rolle im Ernstfall genau kennen. Im Ergebnis stärkt das Modul Lieferantenbewertung und -einbindung die Zuverlässigkeit Ihrer Lieferkette und stellt sicher, dass externe Partnerschaften in einer Krise nicht zum Single Point of Failure werden.

Business Continuity Management ist kein einmaliges Projekt, sondern ein fortlaufender Prozess. In unserem Modul Überprüfung und kontinuierliche Verbesserung helfen wir Ihnen, eine nachhaltige Routine zu etablieren, um Ihr BCM-Programm laufend aktuell und wirksam zu halten. Wir beginnen damit, gemeinsam einen Plan für regelmäßige BCM-Reviews und Audits aufzustellen – z.B. vierteljährliche oder jährliche Überprüfungen Ihrer Kontinuitätspläne, sowie zusätzliche Reviews immer dann, wenn größere Änderungen im Unternehmen oder im Risikoumfeld auftreten. Im Rahmen dieser Reviews bewerten wir systematisch alle Aspekte Ihres BCM: Haben sich in Ihrem Gebäudebetrieb, der Organisation oder den Prozessen Änderungen ergeben, die eine Anpassung der Pläne erfordern? Zeichnen sich neue Risiken ab (etwa durch neue Technologien, geänderte gesetzliche Vorgaben oder sich entwickelnde Bedrohungslagen), denen Rechnung getragen werden muss? Zudem analysieren wir etwaige aufgetretene Zwischenfälle oder Beinahe-Vorfälle, um daraus Lernchancen abzuleiten. Ein wichtiger Bestandteil dieses Moduls ist die Unterstützung bei Simulationsübungen und Tests Ihrer Notfallpläne. Durch das Testen der Pläne in kontrollierten Übungen zeigen sich Stärken und Schwachstellen der vorgesehenen Maßnahmen in der Praxis. Nach jeder Überprüfung oder Übung liefert unser Team konkrete Empfehlungen zur Optimierung. Anschließend passen wir gemeinsam die Strategien an veränderte Risiken und organisatorische Anforderungen an und aktualisieren Pläne, Abläufe und Trainingsprogramme. Das kann bedeuten, dass z.B. Kontaktlisten überarbeitet, Abläufe in einem Wiederanlaufplan verbessert, neue Redundanzsysteme aufgenommen oder Mitarbeiter zu geänderten Prozessen nachgeschult werden. Selbstverständlich halten wir alle Änderungen schriftlich fest, sodass Ihre BCM-Dokumentation stets auf dem neuesten Stand bleibt. Der kontinuierliche Verbesserungsprozess stellt sicher, dass Ihr Kontinuitätsplan dauerhaft relevant und wirksam bleibt. Unternehmen und Rahmenbedingungen verändern sich – ebenso wie potenzielle Bedrohungen – und wir sorgen dafür, dass Ihre Resilienzstrategie Schritt hält. Durch regelmäßige Überprüfungen und die Einbeziehung des Feedbacks aller Beteiligten entsteht ein lebendiges BCM-Programm, das mit jeder Iteration besser wird. Diese Verpflichtung zur kontinuierlichen Verbesserung hält Sie nicht nur stets bereit für den nächsten Krisenfall, sondern wird auch im Rahmen von Standards und Zertifizierungen erwartet (viele Rahmenwerke wie z.B. ISO 22301 fordern regelmäßige Reviews und Aktualisierungen). Zusammengefasst gibt Ihnen unser Service Überprüfung und kontinuierliche Verbesserung ein strukturiertes Verfahren an die Hand, um Ihren Notfallplan „up to date“ und einsatzbereit zu halten – damit er im Bedarfsfall funktioniert und sich mit Ihrem Unternehmen weiterentwickelt.

FM-Connect.com weiß, dass eine solide Dokumentation und die Einhaltung von Standards für ein erfolgreiches BCM-Programm unerlässlich sind. Mit unserem Modul Compliance und Dokumentation stellen wir sicher, dass jeder Aspekt Ihrer Kontinuitätsplanung vollständig dokumentiert und prüfungssicher festgehalten ist. Wir bündeln sämtliche Pläne, Analysen, Abläufe, Trainingsnachweise und Überprüfungsprotokolle aus den vorherigen Modulen in einer umfassenden BCM-Dokumentation. Dazu gehören in der Regel eine formelle BCM-Policy (Leitlinie zum Notfallmanagement), detaillierte Notfall- und Wiederanlaufpläne in schriftlicher Form, Checklisten für die Krisenreaktion, aktuelle Kontaktlisten (für interne Teams wie externe Partner) sowie Protokolle, die alle Änderungen und Aktualisierungen des Plans nachvollziehbar machen. Die Dokumentation strukturieren wir klar und übersichtlich, sodass im Ernstfall alle relevanten Anweisungen schnell gefunden und umgesetzt werden können. Neben der Erstellung der Dokumente liegt ein Schwerpunkt auf der Einhaltung von Governance-Standards, Zertifizierungsanforderungen und gesetzlichen Vorgaben. Unser Team stellt sicher, dass Ihr BCM-Programm alle einschlägigen Branchenstandards erfüllt oder übertrifft (zum Beispiel eine Ausrichtung an ISO 22301, dem internationalen Standard für Business Continuity Management, oder die Berücksichtigung von Anforderungen aus ISO 27001/27031 für die IT-Notfallplanung, soweit relevant) und dass es mit lokalen gesetzlichen Auflagen und internen Richtlinien in Einklang steht (etwa Vorgaben aus dem Arbeitsschutz, der Gebäudesicherheit oder branchenspezifischen Compliance-Regelungen). Wir halten uns über Best Practices auf dem Laufenden und lassen diese in Ihr Programm einfließen, sodass Ihre Kontinuitätsplanung nicht nur effektiv, sondern auch nach außen als regelkonform und auditfähig anerkannt ist. Sollte Ihr Unternehmen anstreben, ein formelles Zertifikat für sein Business Continuity Management System zu erlangen, bildet unsere Dokumentation dafür eine solide Grundlage. Darüber hinaus legen wir Wert auf Transparenz: Die erstellten Kontinuitätspläne und Richtlinien werden den relevanten Stakeholdern im Unternehmen zugänglich gemacht (soweit Sicherheitsaspekte dies zulassen), damit Führungskräfte und Mitarbeiter Vertrauen in die getroffenen Vorkehrungen haben und ihre Rolle darin kennen. Durch die Bereitstellung einer lückenlosen Dokumentation und die Sicherstellung der Compliance verschafft Ihnen dieser Service den Nachweis und die Gewissheit, dass Ihre Strategien zur Aufrechterhaltung des Gebäudebetriebs robust, nachvollziehbar und jederzeit überprüfbar sind. Praktisch bedeutet eine gute Dokumentation auch, dass im Krisenfall keine Zeit verloren geht – alle wissen, wo Checklisten und Abläufe zu finden sind – und sie dient als Schulungs- und Nachschlagewerk, um neue Mitarbeiter in die Notfallprozesse einzuführen. Mit FM-Connect.com an Ihrer Seite für BCM-Compliance und Dokumentation erhalten Sie eine klare und geordnete Kontinuitäts-Roadmap, die sowohl realen Herausforderungen standhält als auch offiziellen Prüfungen gerecht wird.

• Erhöhte Resilienz dank strukturierter BCM-Rahmenwerke, die Ausfallzeiten reduzieren und kritische Betriebsfunktionen auch bei Störungen aufrechterhalten.

• Modulare und maßgeschneiderte Leistungen, angepasst an die Bedürfnisse Ihrer Organisation, die maximale Flexibilität bieten und genau dort ansetzen, wo Sie Unterstützung benötigen.

• Verbesserte Compliance und Transparenz, durch prüfsichere Notfallpläne und Dokumentationen, die alle Standards erfüllen, sowie eine zuverlässige Betriebsfortführung selbst in Krisensituationen.

Zusammengefasst befähigen unsere modularen Leistungen Sie dazu, die Widerstandsfähigkeit Ihres Unternehmens deutlich zu steigern und gleichzeitig vollständige Transparenz sowie die Einhaltung aller Vorgaben sicherzustellen. Das Ergebnis ist die Gewissheit, dass Ihre Einrichtungen – unabhängig von den Herausforderungen – sicher, nachhaltig und mit minimalen Unterbrechungen weiterbetrieben werden können.

In einer Welt mit stetig wachsenden Risiken ist proaktive Kontinuitätsplanung ein geschäftlicher Erfolgsfaktor – und FM-Connect.com bietet das Know-how und die Partnerschaft, um diese Planung Wirklichkeit werden zu lassen. Wir sind Experten für Business Continuity Management im Technischen Facility Management und nutzen unser tiefgreifendes Branchenwissen, um sicherzustellen, dass Ihre gebäudetechnischen Anlagen und Dienste selbst in Krisenzeiten sicher und betriebsfähig bleiben. Durch unser strukturiertes, zugleich flexibel anpassbares Vorgehen im BCM helfen wir Ihnen, einen resilienten Betriebsablauf aufzubauen, der nicht nur Störungen unbeschadet übersteht, sondern dabei auch alle regulatorischen und qualitativen Vorgaben erfüllt. Unsere einzeln buchbaren Leistungen ermöglichen es Ihnen, das Thema Betriebskontinuität strategisch und kosteneffizient anzugehen – jeder Baustein für sich stärkt die Fähigkeit Ihrer Organisation, den Betrieb aufrechtzuerhalten und sich schnell zu erholen. Wir sind stolz darauf, ein verlässlicher Partner zu sein, der Hand in Hand mit allen Beteiligten – von Ihren internen Teams bis zu externen Lieferanten – zusammenarbeitet, um eine sichere, transparente und nachhaltige Kontinuitätsplanung zu gewährleisten.

Wenn Sie sich für eine Zusammenarbeit mit FM-Connect.com entscheiden, investieren Sie nicht nur in Compliance, sondern vor allem in die langfristige Resilienz und Zuverlässigkeit Ihrer Facilities. Lassen Sie uns gemeinsam dafür sorgen, dass Ihre Betriebsabläufe geschützt sind und dass Sie Ihre Verpflichtungen gegenüber Kunden, Mitarbeitern und Partnern auch unter schwierigsten Bedingungen erfüllen können. Kontaktieren Sie FM-Connect.com, um robuste BCM-Konzepte umzusetzen, die Ihre Einrichtungen vor Unterbrechungen schützen und dafür sorgen, dass Ihr Geschäft reibungslos weiterläuft. Wir stehen bereit, um mit Ihnen gemeinsam die Zukunft Ihrer Facility-Betriebe mit Sicherheit und Kontinuität zu gestalten.