• Grundlagen
  • Systemdefinition und Grundverständnis
    • Begriffsverständnis
    • Systemgrenzen
    • Funktionaler Zweck
  • Einordnung in das Facility Management
    • Stellung im Gesamtmodell
    • Abgrenzung zu anderen FM-Bereichen
    • Bedeutung für den Gebäudebetrieb
  • Betreiberperspektive und Verantwortungsrahmen
    • Betreiberrolle
    • Verantwortungszuordnung
    • Nachweis- und Organisationspflichten
  • Ziele des Technical Facility Management
    • Betriebsstabilität
    • Sicherheit
    • Wirtschaftlichkeit
    • Werterhalt
    • Nachhaltigkeit
  • Organisationsstruktur im Technical Facility Management
    • Hierarchische Struktur
    • Rollenprofile
    • Kommunikationsstruktur
  • Prozesslandschaft des Technical Facility Management
    • Betriebsprozesse
    • Instandhaltungsprozesse
    • Steuerungsprozesse
    • Unterstützungsprozesse
  • Instandhaltungsgrundlagen
    • Grundarten der Instandhaltung
    • Wartungsstrategien
    • Zielsetzung
  • Störungs- und Mängelmanagement
    • Störungserfassung
    • Störungsbewertung
    • Maßnahmensteuerung
    • Nachverfolgung
  • Verfügbarkeits- und Kritikalitätsdenken
    • Verfügbarkeitsanforderungen
    • Kritikalitätsbewertung
    • Resilienzgedanke
  • Asset- und Lebenszyklusmanagement
    • Lebenszyklusphasen
    • Lebenszyklusorientierte Entscheidungen
    • Werterhaltungsstrategie
  • Dokumentation und Informationsmanagement
    • Dokumentationsarten
    • Dokumentationsziele
    • Datenqualität
  • Auftrags- und Leistungsmanagement
    • Auftragsarten
    • Steuerungslogik
    • Qualitätskontrolle
  • Dienstleister- und Fremdfirmenmanagement
    • Auswahl und Einbindung
    • Leistungssteuerung
    • Kontrollanforderungen
  • Wirtschaftlichkeit und Budgetsteuerung
    • Kostenarten
    • Budgetlogik
    • Wirtschaftliche Steuerungsgrößen
  • Risiko- und Sicherheitsmanagement
    • Technische Risiken
    • Sicherheitsrisiken
    • Risikosteuerung
  • Notfall- und Betriebsunterbrechungsmanagement
    • Notfallrelevante Grundsätze
    • Betriebsunterbrechungsmanagement
    • Nachbereitung
  • Kontinuierliche Verbesserung und strategische Weiterentwicklung
    • Verbesserungsansatz
    • Strategische Entwicklung
    • Langfristige Zielrichtung
• Strategie
  • Audit
    • Kundenanforderungen
  • Ausschreibung TTS
    • Kalkulation
    • KPI-Schema
    • SLAs / KPIs
    • Wartung: GU-Vertrag
    • Standards
    • Übergeordnetes LV (verbindlich)
    • Übergeordnetes LV (optional)
    • Übergeordnete Standards
    • Berufsgruppen (übergreifend)
  • Bau + Instandhaltung
    • Funktionale Leistungsbeschreibung TGA
    • Anlagenbeschreibung TGA
    • Anlagenschemata
    • Erschließung TGA
    • Installationssysteme TGA
    • Kennzeichnung TGA
    • Prüfung TGA
    • Dokumentation TGA
    • Wartung / Instandhaltung: TGA
    • Einbringöffnungen
    • Barcodesysteme
  • Budgetierung
  • Stakeholder
  • Anlagenverantwortlicher
    • Bestellung anlagenverantwortliche Person
  • Gewerkeverantwortlicher
    • Betriebliche Sicherheit
    • Betriebliche Umbauten
    • Dach und Fach
    • Elektrotechnik
    • Fluidmanagement
    • Leitern und Tritte
    • Regalanlagen
    • Aufzugsanlagen
    • Anlagen und Maschinen im Facility Management
    • Brandschutzwart für Gaslöschanlagen
  • Glossar
    • Fachmessen
    • Fachzeitschriften
    • Marktübersicht
    • Verbände
    • Ausbildung / Weiterbildung
  • Qualifizierung
  • Fachmessen
  • Dokumentation
    • Absperrvorrichtungen
    • Absperrvorrichtungen und Rückflussverhinderer
    • Fehlermeldesysteme
    • FM-/FS-/GM-Dienstleistungen
    • Feste Arbeitsplattformen
  • Standards
• Konzeption
  • Fachkonzept Technische Betriebsführung
  • Philosophie der Technischen Betriebsführung
    • Transparenz
    • Kundenverständnis
    • Anforderungsmanagement
    • Wertigkeit des TFM
    • Planung / Bau
    • Bau- / Betriebskosten
    • Baubegleitendes Facility Management
    • Objektübernahme / Inbetriebnahme
    • VDI 3810
    • Anlagenbewertung
    • ProvI (Produktive vorbeugende Instandhaltung)
    • Überwachungspflichtige Anlagen
    • Überwachungsbedürftige Anlagen
    • PVO-Prüfungen
    • Instandhaltungsmanagement
    • Gefährdungsbeurteilungen
    • Wirksamkeitsprüfung
    • Mitbestimmung
    • Übertragbarkeit
  • Betreiben
    • Prüfungen
  • Transformation
    • Digitalisierung
    • Geschäftsprozesse
    • Innovationsmanagement und Innovationen
    • Kaufmännisches FM
    • Leistungsbündelung
    • Personalkonzeption
    • Personalentwicklung
    • Umzug Büro
    • Umzug Fertigung
    • Verträge und Vertragsmanagement
    • Wartungsverträge
    • OT-Security
  • Dienstleistungsangebot
    • Aussenanlagen
    • Gebäude
    • Flächenmanagement
    • Gebäudeautomation
    • RLT
    • Energiemanagement
    • Mangelanspruchsmanagement
    • Aufzüge
    • Druckluft
    • Elektrotechnik
    • Energieerzeugungsanlagen
    • Fluid Management
    • Gasanlagen
    • Heiztechnik
    • Krananlagen
    • Licht
    • Sanitärtechnik
    • Sicherheitstechnik
    • Sprinkleranlagen
    • Trinkwasser
    • Brandschutz
    • MSR
    • Hausmeisterleistungen
  • Organisation
    • ISO 9001
    • Aufbauorganisation
    • Geschäftsprozesse
    • Betreiberverantwortung
    • Business Continuity Management
    • Risikomanagement
    • Krisen- und Notfallmanagement
    • Arbeits- und Gesundheitsschutz
    • Schnittstelle zu den Kernprozessen
    • Schnittstelle zur Personalabteilung
    • Schnittstelle zum Einkauf
    • Schnittstelle zur IT
    • Empfang
    • Service Desk
    • Fremdfirmenmanagement
    • Dokumente
  • Führungsprozesse
    • Qualitätsgespräche
    • Change Request Management
  • Notwendige ITK-Infrastruktur
    • BIM
    • CAFM
    • CAD
    • CAE
  • Qualitätsmanagement
    • Arbeits- und Gesundheitsschutz
    • Energiemanagement
    • Nachhaltigkeit
    • Umweltschutz
  • Standortverlagerung
  • Timeline
• Geschäftsprozesse
  • Masterplanung
    • Langfristige Strategien
    • Nachhaltigkeitsziele
    • Budget- und Ressourcenplanung
  • Innovationsmanagement
    • Technologien und Trends
    • Innovative Lösungen
    • Innovationskultur
    • Einhaltung
  • Nachhaltigkeit und Umweltmanagement
  • Energie- und Ressourcenmanagement
    • Energiemanagement
  • Personalkonzeption
  • Gebäudemanagement
    • Gebäudeinstandhaltung
    • Flächen- und Raummanagement
    • Gebäudeautomation
  • Logistik und Beschaffung
  • Qualitätssicherung und Dokumentation
  • Notfall- und Krisenmanagement
  • Finanzen und Controlling
  • Wartung und Instandhaltung
  • Service Desk und Fremdfirmenmanagement
    • Service Desk
    • Fremdfirmenmanagement
  • Planung und Bau
    • Große Baumaßnahmen
    • Kleine Baumaßnahmen
    • AKS / BMKS
  • Anlagenbewertung
    • PVO-Prüfungen
  • Leistungsbündelung und Abnahmen
  • Kundenverständnis
    • internes TFM
    • externer TFM Service Provider
  • Anforderungsmanagement
  • Vertragserfüllungsaudits
  • Außerbetriebnahme und Leerstandsmanagement
• Anforderungen
  • TTS-Vertrag
  • Rechtliche & regulatorische Anforderungen
    • Gewerbeanmeldung / Betriebszulassung
    • Versicherungsnachweise
    • NDA
    • Konformitätsbescheinigungen
    • DSGVO-Konformitätserklärung
  • Qualifikationen des Auftragnehmers & Personals
    • Unternehmensprofil & Leitbild
    • Referenzprojektliste
    • Geprüfte Jahresabschlüsse
    • Mitarbeiterqualifikationsnachweise
    • Führungszeugnisse
    • Jährlicher Schulungs- und Entwicklungsplan
  • Technische & Systemanforderungen
    • Anlagen- und Systemverzeichnis
    • Wartungsplan – vorbeugend
    • Standardprozedur für Störungsbeseitigung
    • Energiemanagementplan
    • CAFM/BIM-Integrationskonzept
    • RFID
  • HSE – Gesundheit, Sicherheit & Umwelt
    • Arbeitssicherheitsrichtlinie
    • Brandschutz- und Evakuierungsplan
    • Gefahrstoff-Entsorgungsplan
    • Gesundheits- & Erste-Hilfe-Nachweise
    • Nachhaltigkeitsberichtsvorlage
  • Betriebsabläufe
    • Prozesshandbuch Facility Management
    • Helpdesk- & Ticketsystemkonzept
    • Dienst- & Einsatzzeitenplan
    • Notfallkonzept
    • Vorfall- & Risikoberichtsformular)
  • Service-Level & Leistungsüberwachung
    • Service-Level-Matrix
    • Monatliche Berichtsvorlage
    • Quartalsauditplan
    • KVP-Maßnahmenplan
  • Infrastruktur, Werkzeuge & Ausrüstung
    • Geräte- & Werkzeugverzeichnis
    • IT-Integrationskonzept
    • PSA-Nachweise
    • Ersatzteillogistik-Konzept
    • Anlagenkennzeichnungsplan
  • Finanzielle & kaufmännische Anforderungen
    • Kalkulationsübersicht
    • Musterrechnung
    • Budget- & Prognoseplan
    • Tarif- & Mindestlohnerklärung
    • Auditierungsvereinbarung
  • Einzureichende Konzepte & Pläne
    • Technisches FM-Konzept
    • Wartungskonzept
    • Energie- & Nachhaltigkeitskonzept
    • HSE-Konzept
    • Mitarbeiterschulungskonzept
    • Notfallbetriebskonzept
    • Digitalisierungskonzept
  • Vergabe, Änderungen & Zuschlag
    • Änderungsantragsformular & Änderungsregister
    • Aufforderung zur Angebotsabgabe
    • Vergabebedingungen
    • Teilnahmevoraussetzungen
    • Bewertungs- & Zuschlagsmatrix
    • Zuschlagsschreiben
• Ausschreibung
  • Übergeordnetes Betriebskonzept
  • Berichtswesen
  • Vertrag
    • Unternehmensprofil & Leitbild
    • Referenzprojektliste
    • Geprüfte Jahresabschlüsse
    • Mitarbeiterqualifikationsnachweise
    • Führungszeugnisse
    • Jährlicher Schulungs- & Entwicklungsplan
    • Anlagen- & Systemverzeichnis
    • Wartungsplan
    • Standardprozedur für Störungsbeseitigung
    • Energiemanagementplan
    • CAFM/BIM-Integrationskonzept
    • Arbeitssicherheitsrichtlinie
    • Brandschutz- & Evakuierungsplan
    • Gefahrstoff-Entsorgungsplan
    • Gesundheits- & Erste-Hilfe-Nachweise
    • Nachhaltigkeitsberichtsvorlage
    • Kalkulationsübersicht
    • Musterrechnung
    • Budget- & Prognoseplan
    • Tarif- & Mindestlohnerklärung
    • Auditierungsvereinbarung
    • Technisches FM-Konzept
    • Wartungskonzept
    • Energie- & Nachhaltigkeitskonzept
    • HSE-Konzept
    • Mitarbeiterschulungskonzept
    • Notfallbetriebskonzept
    • Digitalisierungskonzept
    • Änderungsantragsformular & Änderungsregister
    • Aufforderung zur Angebotsabgabe
    • Vergabebedingungen
    • Teilnahmevoraussetzungen
    • Bewertungs- & Zuschlagsmatrix
    • Zuschlagsschreiben
  • Ausschreibungsverfahren
    • Bietervorschlagsliste
    • Gewerbeanmeldung / Betriebslizenz
    • Versicherungsnachweise
    • NDA
    • Konformitätsbescheinigungen
    • DSGVO-Konformitätserklärung
    • Prozesshandbuch Facility Management
    • Helpdesk- & Ticketsystemkonzept
    • Dienst- & Einsatzzeitenplan
    • Notfallkonzept
    • Vorfall- & Risikoberichtsformular
  • Funktionalausschreibung
    • 3D1 Service-Level-Matrix
    • 3D2 Monatliche Berichtsvorlage
    • 3D3 Quartalsauditplan
    • 3D4 KVP-Maßnahmenplan
    • 3G1 Geräte- & Werkzeugverzeichnis
    • 3G2 IT-Integrationskonzept
    • 3G3 PSA-Nachweise
    • 3G4 Ersatzteillogistik-Konzept
    • 3G5 Anlagenkennzeichnungsplan
• Leistungen
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  • Technische Betriebsführung
  • Planung
  • Instandhaltungsmanagement
  • Schnittstellenmanagement
  • Nachhaltigkeit
  • Risikomanagement
  • Digitalisierungs
  • OT‑Sicherheit
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